Firma Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. zapewnia kompleksową pomoc techniczną on-line lub telefoniczną
z zakresu obsługi drukarek sublimacyjnych, pras termotransferowych oraz wykonywania nadruków w technologii sublimacji
do urządzeń i materiałów zakupionych wyłącznie w naszej firmie.
Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od godziny 9.00 do 17.00.
Przed kontaktem telefonicznym proponujemy zapoznać się z tematami z poniższego panelu.
Przed wykonaniem telefonu zalecamy zapoznać się z procedurami pomocy technicznej ...więcej
Zobacz jak można rozwiązać podstawowe problemy i usterki sprzętu ...więcej
Oryginalne instrukcje obsługi do oferownych przez nas pras termotransferowych ...więcej
Wszystkim klientom naszej firmy gwarantujemy pomoc techniczną oraz pełne wsparcie na każdym etapie wykonywania nadruków w technologii sublimacji.
Nasi konsultancji są dostępni do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od godziny 9.00 do 17.00.
Preferujemy pomoc techniczną on-line, dlatego w przypadku wystąpienia problemów technicznych prosimy o wiadomość e-mail,
w której należy opisać występujący problem, dołączyć zdjęcia i inne niezbędne informacje umożliwiające szybkie rozwiązanie.
W treści wiadomości prosimy podać numer telefonu, co znacznie ułatwi naszym konsultantom kontakt
w celu przekazania gotowego rozwiązania lub dodatkowych pytań, które pomogą w rozwiązaniu problemu.
Większość zapytań powtarza się wielokrotnie dlatego poniżej prezentujemy listę najczęściej występujących problemów i sposoby ich rozwiązywania.
Jeśli rozwiązanie problemu wymaga połczenia naszego konsultanta z Państwa komputerem
np. w celu instalacji sterowników drukarki, dodatkowych profili kolorów lub konfiguracji drukarki
proponujemy skorzystać z naszej aplikacji /link do pobrania/ umożliwiającej pomoc zdalną.
Nie można zainstalować sterownika drukarki. Brak wymaganej wiedzy do instalacji profili kolorów do wybranego modelu drukarki lub konkretnych mediów. Problem z prawidłową konfiguracją drukarki.
ROZWIĄZANIEDrukarka sygnalizuje brak tuszu, pomimo wysokiego poziomu tuszu w systemie stałego zasilania.
ROZWIĄZANIE
Nieprawidłowe kolory wydruku. Efekt "prószenia" na wydruku. Brak wybranego koloru na wydruku
ROZWIĄZANIEJeśli mają Państwo problem z zainstalowaniem sterownika, konfiguracją drukarki lub instalacją profili kolorów proponujemy pomoc zdalną - nasz konsultant połączy się z Państwa komputerem i pomoże wykonać wszystkie niezbędne czynności, aby rozwiązać problemy oraz przeprowadzi odpowiednie szkolenie, aby uniknąć podobnyh problemów w przyszłości. W tym celu należy pobrać i zainstalować naszą aplikacje do pomocy on-line /link do pobrania/, skontaktować się z nami w celu umówienia konkretnej godziny pomocy, a następnie umożliwić naszemu konsultantowi połączenie z Państwa komputerem w/g instrukcji poniżej.
Każda drukarka posiada licznik wydruków, przy pomocy którego oblicza przybliżone zużycie tuszu. Licznik ten nie działa, tak jak powinien, w przypadku wyposażenia drukarki w zewnętrzny system stałego zasilania tzw. CISS. Z tego powodu w pewnym momencie drukarka zasygnalizuje brak tuszu pomimo tego, że w systemie stałego zasialania jest wystarczająca ilość tuszu sublimacyjnego. Rozwiązaniem problemu jest tzw. reset drukarki. Wykonujemy go w następujący sposób: usuwamy z drukarki element blokujący czujnik otwarcia pokrywy drukarki; karetka z tuszami powinna automatycznie przesunąć się w celu umożliwienia wymiany kardridży z tuszami, naciskamy przycisk resetujący przez 3-5 sek; umieścić w czujniku otwarcia pokrywy element blokujący; karetka powinna automatycznie wrócić do stacji dokującej.
Instrukcje zamieszczone poniżej to oryginalne instrukcje do urządzeń oferowane przez producent w języku angielskim.
Instrukcje w języku polskim dostarczne są wraz z zakupionym sprzętem oraz kartą gwarancyjną.
PRASY DO WYKONYWANIA NADRUKÓW 3D
Multi 3D Vacum
Mini 3D Vacum
Prasa do casów
PRASY PŁASKIE
modele SB3A/B/C/D/H
model SY88
model SY99
model JTSYN38
seria CLAM
seria MATE-Y
PRASY DO WYKONYWANIA NADRUKÓW NA KUBKACH
model PLUS-KBJQ2
model JTSB11-Q-2
model JTSB-S-2
model JTSB06-6
modele JTSB01B
modele JTSB03/05V
model MAX5
model SB02
model PLUS-KBJ2
PRASY WIELOFUNKCYJNE
modele JTSD68/69/71/72
modele MATE8IN1
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON P50
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON B1100
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON WF7015
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON WF3010
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON WP-4095DN
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
SWIFT: WBKPPLPP
IBAN PL 82 1090 2268 0000 0001 4653 6015
Nasz bank:
© Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
strony internetowe