Firma Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K. zapewnia kompleksową pomoc techniczną on-line lub telefoniczną
z zakresu obsługi drukarek sublimacyjnych, pras termotransferowych oraz wykonywania nadruków w technologii sublimacji
do urządzeń i materiałów zakupionych wyłącznie w naszej firmie.
Nasi konsultanci są do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od godziny 9.00 do 17.00.
Przed kontaktem telefonicznym proponujemy zapoznać się z tematami z poniższego panelu.
Przed wykonaniem telefonu zalecamy zapoznać się z procedurami pomocy technicznej ...więcej
Zobacz jak można rozwiązać podstawowe problemy i usterki sprzętu ...więcej
Oryginalne instrukcje obsługi do oferownych przez nas pras termotransferowych ...więcej
Wszystkim klientom naszej firmy gwarantujemy pomoc techniczną oraz pełne wsparcie na każdym etapie wykonywania nadruków w technologii sublimacji.
Nasi konsultancji są dostępni do Państwa dyspozycji od poniedziałku do piątku od godziny 9.00 do 17.00.
Preferujemy pomoc techniczną on-line, dlatego w przypadku wystąpienia problemów technicznych prosimy o wiadomość e-mail,
w której należy opisać występujący problem, dołączyć zdjęcia i inne niezbędne informacje umożliwiające szybkie rozwiązanie.
W treści wiadomości prosimy podać numer telefonu, co znacznie ułatwi naszym konsultantom kontakt
w celu przekazania gotowego rozwiązania lub dodatkowych pytań, które pomogą w rozwiązaniu problemu.
Większość zapytań powtarza się wielokrotnie dlatego poniżej prezentujemy listę najczęściej występujących problemów i sposoby ich rozwiązywania.
Jeśli rozwiązanie problemu wymaga połczenia naszego konsultanta z Państwa komputerem
np. w celu instalacji sterowników drukarki, dodatkowych profili kolorów lub konfiguracji drukarki
proponujemy skorzystać z naszej aplikacji /link do pobrania/ umożliwiającej pomoc zdalną.
Nie można zainstalować sterownika drukarki. Brak wymaganej wiedzy do instalacji profili kolorów do wybranego modelu drukarki lub konkretnych mediów. Problem z prawidłową konfiguracją drukarki.
ROZWIĄZANIEDrukarka sygnalizuje brak tuszu, pomimo wysokiego poziomu tuszu w systemie stałego zasilania.
ROZWIĄZANIE
Nieprawidłowe kolory wydruku. Efekt "prószenia" na wydruku. Brak wybranego koloru na wydruku
ROZWIĄZANIEJeśli mają Państwo problem z zainstalowaniem sterownika, konfiguracją drukarki lub instalacją profili kolorów proponujemy pomoc zdalną - nasz konsultant połączy się z Państwa komputerem i pomoże wykonać wszystkie niezbędne czynności, aby rozwiązać problemy oraz przeprowadzi odpowiednie szkolenie, aby uniknąć podobnyh problemów w przyszłości. W tym celu należy pobrać i zainstalować naszą aplikacje do pomocy on-line /link do pobrania/, skontaktować się z nami w celu umówienia konkretnej godziny pomocy, a następnie umożliwić naszemu konsultantowi połączenie z Państwa komputerem w/g instrukcji poniżej.
Każda drukarka posiada licznik wydruków, przy pomocy którego oblicza przybliżone zużycie tuszu. Licznik ten nie działa, tak jak powinien, w przypadku wyposażenia drukarki w zewnętrzny system stałego zasilania tzw. CISS. Z tego powodu w pewnym momencie drukarka zasygnalizuje brak tuszu pomimo tego, że w systemie stałego zasialania jest wystarczająca ilość tuszu sublimacyjnego. Rozwiązaniem problemu jest tzw. reset drukarki. Wykonujemy go w następujący sposób: usuwamy z drukarki element blokujący czujnik otwarcia pokrywy drukarki; karetka z tuszami powinna automatycznie przesunąć się w celu umożliwienia wymiany kardridży z tuszami, naciskamy przycisk resetujący przez 3-5 sek; umieścić w czujniku otwarcia pokrywy element blokujący; karetka powinna automatycznie wrócić do stacji dokującej.
Instrukcje zamieszczone poniżej to oryginalne instrukcje do urządzeń oferowane przez producent w języku angielskim.
Instrukcje w języku polskim dostarczne są wraz z zakupionym sprzętem oraz kartą gwarancyjną.
PRASY DO WYKONYWANIA NADRUKÓW 3D
Multi 3D Vacum
Mini 3D Vacum
Prasa do casów
PRASY PŁASKIE
modele SB3A/B/C/D/H
model SY88
model SY99
model JTSYN38
seria CLAM
seria MATE-Y
PRASY DO WYKONYWANIA NADRUKÓW NA KUBKACH
model PLUS-KBJQ2
model JTSB11-Q-2
model JTSB-S-2
model JTSB06-6
modele JTSB01B
modele JTSB03/05V
model MAX5
model SB02
model PLUS-KBJ2
PRASY WIELOFUNKCYJNE
modele JTSD68/69/71/72
modele MATE8IN1
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON P50
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON B1100
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON WF7015
PROFILE KOLORÓW DO DRUKARKI EPSON WF3010
Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
SWIFT: WBKPPLPP
IBAN PL 82 1090 2268 0000 0001 4653 6015
Nasz bank:
© Best Sub Europe Sp. z o.o. Sp. K.
strony internetowe